12月 13日，许昌外的初冬清早，冷空气浸染着透凉的日光，数十位零卖高管构成的“游学团”开启了一天的胖东来窥探之旅——在连续参不雅胖东来仓储工场、职工之家、中央厨房及胖东来期间广场店后，终于鄙人午两点半于华夏外洋饭馆百合厅见到了胖东来首创东谈主于东来。

他零丁玄色失业装，衣领和袖口也曾褪淡褶皱，软塌塌的，后背略显伛偻，却可爱在念念考问题时走动漫步——尤其在提起发话器共享时，他会先小步走动踱着，再将右手发话器王人于胸前，声息偶尔会跟着咬字的腔调颠簸。

若眼神与其对视，会瞟见他眉角上扬，双目圆睁炯炯有神，指节蜷曲、掷地金声，感奋着一股逼东谈主的豪气，即便永劫辰话语声息会略显沙哑，但声嘶力竭的抒发却充满了感染力。

于东来坦言，光环遮蔽下的胖东来让我方嗅觉“不目田”。“神不知，鬼不觉把企业搞大了，但我在东谈主性方面是失败的，第一我不目田，原来不错和一又友去打打掼蛋，去作念我方可爱的事，但现时要跟各人在这儿聊天；第二，每次共享都是撕开我方的生命，想让别东谈主知谈我方是怎么想的、怎么作念的，是在扯破我方，但愿能换一种生活神情，想打掼蛋就打掼蛋，想去垂纶就垂纶。”

事实上，在酬酢公论场，于东构兵往因为公开辟言将我方及企业裹带进风暴之中。

比如，前段时辰掀起山地风云的“职工彩礼”争论；再比如 12 月 13 日，胖东来发文打击代购，措施包括：实名购买、如期定量购买轨制；12 月 15 日凌晨，胖东来再发公告，自当日起，胖东来统统门店将取消会员阔绰积分，会员历史积分灵验期一年，落伍自动失效。

上述看成昭彰与商超惯例的筹画理念分辩，但在于东来看来，信得过让商品转头实质、传递好意思好价值，同期保险市集的筹画秩序，远比挣更多的钱、更高的利润伏击——承袭着这套理念，从嘉百乐到步步高，从青海一家亲到永辉超市，经他“点化”的商超门店，无不“换骨夺胎”。

是以，穿越吵杂与喧嚣背后，于东来骨子里元元本本都是一个在寻找生活意念念的东谈主，短缺现实的镜照就会心里不巩固，这使得他愈发零碎远隔阿谁“世故商东谈主”的脚色。

于是，在企业筹画的另一端，他会由衷实意为职工谋福利。领先，写进公司轨制的福利包括：

职工享受30～40天带薪年假，不停层终了全年190天放假，高管协调配 300多万的车；

为职工配置憋闷奖，“按宽广经过使命受憋闷的，补贴 5000～8000元”；为职工配置十天不欢快假，职工不想上班可请假，不停层不批就违纪；

于东来还暗示，2024年重启岗亭级别认证轨制，让保洁员改日年薪也能达到 30-50万元。

其次，职工日常“过分”东谈主性化：

使命时不错坐着，幸免过度劳累；八小时使命制且不允许加班，非使命时辰不允许接使命电话；

职工休息区不仅配备 Bose\Marshall 音响，而况零食、冷饮全免费；以致，2017年胖东来就斥资 600万元替职工打造了专属藏书楼。

临了，胖东来针抵阔绰者的服务雄厚也拉满：

货架旁配老花镜，让老年东谈主也能看了了发挥书；医药超市 24小时营业，市集充电宝前半小时免费；

逢周末、节沐日，胖东来门店旁的政府大院、病院免费向阔绰者怒放泊车位。

以致，这两年大环境使得企业“降本增效”的齿轮咬合越发细巧，胖东来却在逆流而上进行“增本降效”——近日，于东来公开在抖音暗示，胖东来改日几年要终了的方针是：

星期六闭店休息，终了让职工与家东谈主通盘享受周末的好意思好时光；

每周使命时辰狂放在 36小时内（国度统计局最新数据自满，1-10月宇宙企业处事东谈主员周平均使命时辰为 48.6小时）；每年 40-60天放假，职工每月最低纯收入保握在 8000元以上。

恰是这样一个“堂吉诃德”式的企业家，凭借着“爱与目田”的理念一步步将企业塑形成掀起零卖行业的“鲶鱼”，在河南省委宣传部召开的新闻发布会上，量度看重东谈主清爽，“胖东来本年（2024年）的销售收入将冲突 150亿元，成为一个大型商贸集团。”

于是，泼天热度让“零卖学胖东来”的风越吹越猛，越来越多小企业雇主把去许昌参不雅胖东来拔升到“朝圣”的高度。

虎嗅与多位参会高管阐述，下为于东来 12 月 13 日下昼零卖闭门会上三小时调换实录，为浮浅阅读有所删减和调遣：

“非典型样本”胖东来

Q：您认为胖东来方式是偶然如故势必，是否不错被复制？

于东来：细则是势必的。因为胖东来追求好意思好，一直在经心去服务客户，这就像种子，一直在作念怎么会不结出好意思好的花呢？许多问题是想出来的，本质上不存在，有正确的法子，这些问题都没了。

Q：胖东来接头过上市吗？

于东来：莫得。

Q：许多企业都想学胖东来方式，你合计企业家最应该学习什么?

于东来：生活的法子、念念维的法子、作念东谈主的法子、对职工的法子、作念家具的法子、对主顾的法子、对社会的法子；而不是只想着赚若干钱、提升若干利润，那样会越学越灾祸。

是以要学胖东来就要学会放下，作念一个本旨的企业家，即便企业倒闭也不可不本旨；若是能这样，企业挣钱后再大方极少，大方了职工就有但愿，情状干的职工才有改日。

Q：您认为胖东来方式绝大部分企业学不会的根柢原因是什么?

于东来：根柢原因是不懂得作念企业的价值是造福社会、造福东谈主类。你们作念企业是为挣钱、为悦目，也不是为我方挣钱，结净等于为挣没用的钱，因为你也花不完，等于为了阿谁数字，那么困难真抱歉我方。

是以说，窜改的起始是要知谈作念企业的价值，先本旨我方，然后为职工、为行业乃至社会带来好意思好。

天然，追求目田、本旨时，没事要跟我方的心、我方的身体对话，问问心是怎么想的，你想怎么样活，大脑跟心是否一致？要知行合一。学不会胖东来，根柢原因是念念想没掀开，要找个“扳手”把念念想撬开。

Q：您对仍在饱暖线上顽抗的（零卖）企业有什么纠正建议?

于东来：若是你还在生涯线上顽抗，发挥没悟到作念企业的法子，作念企业本人一是要对职工、抵阔绰者尊重；二是家具要好，得到主顾认同、社会认同，作念到这两方面才会有健康的企业文化。

现时，许多企业的文化叫鄙吝、无知文化，是一种困难文化。如何去纠正这种文化，领先不要想挣若干钱，而是如何让职工情状跟你干，让团队渐渐窜改。有的门店一直赔本关了就行了，不健康的店要学会毁灭，就像身上某个地方有病，不把它治好是不是不舒坦？诚然仅仅一个很小的祸患，也会影响全身不适，因为统共神经系统都是连着的。

是以，生涯层面最伏击是找到法子、找到旅途，渐渐掀开我方念念想，然后会理会，东谈主生得胜不是企业作念多大，而是你我方乐在其中，必须保证我方是可爱的、本旨的，而不是殉国我方，殉国我方永远不会创造本旨，只会创造悲情，再去带动职工开释能量，为社会带来好意思好。

Q：如何作念出高品性的自营商品？如何跟供应商处理好关系?

于东来：要让家具在国度步调以上，若是这个家具还莫得步调，就死一火界上找步调，若是还莫得步调，就应该像互联网相通创造一个高的步调，不仅仅为了得到若干利益，而是要为东谈主类带来好意思好。

现时的互联网，有些方面都是弘愿大志、讲得相配高尚，可是咱们的互联网时期体现的整天都是利欲熏心，莫得极少谈德底线。是以，为了利益买流量、卖流量黑白常可耻的，这最终会伤害统共社会。

咱们作念东谈主、作念企业的步调应该保握一致，要忠实、要向善、要言之成理，要值得东谈主们信任，才略让这个社会感受到企业的和善、价值。

你说咱们的东谈主生不比高高的那几千亿更珍稀吗？只须有身价的都不值钱，就像咱们每个东谈主的生命相通，给若干钱你情状卖掉生命？是以，不要为了追求所谓身价失去我方最好意思的东谈主生体验，那是咱们的品格、是咱们的心灵、是咱们的妍丽、是咱们的喜悦。心有桃源，生活天然会有阳光。

是以对供应商只须一个原则等于成东谈主之好意思，怎么跟供应商通盘共同创造价值，而不是去谈判。早期咱们也谈价钱，那会儿不老练，现时老练了，咱们就去谈价值，怎么为社会创造好的商品，让社会更好意思好。

若是触及利益了，社会利益是第一，对方利益是第二，己方利益是第三。打个譬如，胖东来卖的越多，对供应商条件的价钱不会裁汰，反而会把价钱空间让给对方。若是你情状这样去作念，你的配合商怎么会不肯意跟你配合呢？

Q：零卖行业都在从恶果和服务两个维度改善精进，您如何均衡两者？

于东来：最佳的服务是家具，不是你的东谈主为行径。就像咱们去病院，你服务再好，我让你看胃病，你看肝上的病，这不开打趣吗？是以说，最佳的服务一定是把家具作念好，莫得售后等于最完好的服务；不仅要把商品销售给主顾，还要传递幸福、本旨。

天然，不要去沾污，用一些想法的东西来让许多东西复杂化。本人咱们的生活应该相配结净、随机、忠实、友善，但咱们的大脑总可爱把这个问题复杂化，这不叫灵敏，这是愚昧、愚蠢。是以，要勤恳变得结净、随机、真善好意思。

胖东来的“精神支点”

Q：内卷的大环境下，如何保握团队能源？如何应付生意环境里复杂的竞争？

于东来：胖东来一直是结合职作事念可爱的事、培养他们作念可爱的事，驱动是为了使命渐渐培养，背面等于因为疼爱，若是确切不可爱就不要将就坚握，因为不可爱的坚握会灾祸——只须你可爱一份使命的时候才会专注，专注的时候恶果就高，恶果高就能把品性作念好，就产生好意思好的价值，然后形成良性轮回。

有些企业家挣钱风俗把钱亏了，又不舍得让东谈主去享受，以致不舍得我方去享受。但胖东来挣 3000万、4000万就会拿 1000万来改善职工的使命环境，他们吃饭的地方、沉迷的地方、看电影的地方、打牌的地方花不了若干钱。

是以，挣钱一部分要产生本旨，用于享受、用于生活；若是挣钱就为膨大、为了界限开店，困难不困难？少开点店，少扩大点界限，把品性作念好，你说生活怎么不好意思好呢？

虎嗅注：本年 3 月，于东来曾公开建议企业家拿出 50% 利润分给职工，“不要比及年底分，凯旋涨在职工工资里，让职工更有力头”——他敢这样无情的底气在于：2023 年胖东来营收预估超 100亿元，但利润仅三四个亿，全年利润率不到 5%——与之对应，胖东来职工的企业包摄感极高，下野率终年低于 5% ，有些部门下野率仅1%~2%。

另有媒体统计，胖东来超市部超2500名职工中，拿 200 万元以上有 17 东谈主，拿 100 万元以上有 34 东谈主，拿 50 万元以上有 83 东谈主，其他职工工资（不加分成）均值也超 6000元。

Q：胖东来不吝老本为职工好、为主顾好的驱能源是什么?

于东来：从内心情状尊重、轻柔他东谈主。

换位念念考，若是我是职工，我但愿得到率领如何的对待？咱们的雇主总饱读舞职工多振奋，但前提是要尊重职工，起码该给他的、该匡助他的、该激励他的要到位，他才会由衷情状干。

Q：现时胖东来也曾很得胜了，改日十年胖东来的方针是什么？

于东来：胖东来若是很得胜了，我还在这里这样困难啊？神不知，鬼不觉把企业搞大了，但在东谈主性方面是失败的：第一，我不目田，原来不错和一又友去打打掼蛋，去作念我方可爱的事，但现时要跟各人在这儿聊天。

我合计作念企业一半海水一半火焰，一半是自我一半是符合，这样的情况下，起码我不可黯淡，得管好我方。在这个基础上，改日十年胖东来的理念、文化、轨制会变得更完善、步调更流露，然后勤恳让胖东来每个服务都步调化。

天然，还有享受幸福生活的这种愿望，怎么活得愈加目田、愈加对等、愈加慈祥、愈加和谐？等于要把这种精神落实体现时企业筹画过程中，体现时企业的东谈主文环境中，让这种精神去跟每个职工的生命和生活如鱼似水。

这个时候你的生命是什么？不是冒险、不是无奈，是很流露的要爬山、要走乡间小径，要过河，要去享受不同环境的东谈主生体验，去感受东谈主生每个阶段的最好意思一面，去创造更好意思的东谈主生，这等于精神的力量，但愿各人将来都能因妍丽心灵而让我方活得愈加喜悦。

Q：如何均衡企业筹画与个东谈主健康的关系?

于东来：这个很随机，你去了解健康的步调是什么，企业家应该是什么样的步调，生活应该是什么样的步调。胖东来的部门高管，改日每周的上班时辰不应该超过 15个小时，你是首长不应该从早到晚作念基础使命，你要给各人指场所，要带领各人去发展、去成长、去追求、去感受。

若是从早到晚都待在办公室耗时辰，那就不是东谈主生了，那是发动机，握续发电。东谈主怎么能像发动机？要健康，才略有活力。

是以，现时胖东来下层不停者使命 7 小时必须放工，不走等于违纪，毫不允许加班。越往上的不停者上班时辰就应该越少，因为越往上靠的是统共不停系统，而不是靠个东谈主勤恳。只须开释出高管的时辰，他才有充分的时辰去筹画企业的场所。

Q：您之前患过抑郁症，也曾有过自尽的阅历，是什么让您从暗淡中走出来的？

于东来：自尽的时候我才十几岁，那时是谈恋爱失败想不开， 那会儿年青，其后再碰到这种情况就会去想值不值得，1993 年那会儿我 27 岁，作念生意失败欠了 15 万，我心里难堪，但心里想若是我的命只卖15万不值得，再往后基本上就莫得过自尽的念头了。

抑郁症这个词不错存在，也不错不存在，它是一个心境，若是心境严重的时候，就成了一个病，是不是？谁都有个心情不好的时候，这很宽广，是以不要那么发怵，它等于个心境，心境不好了尽快处置珍视，用一个小时、一天两天去调遣，但这个心境不要让它耗太多时辰。

是以，神态、行状、对待孩子方面，统统的不欢快都是无知形成的，怎么办？去寻找东谈主类的意念念，不要总给我方贴标签，你贴上标签你就有压力，要学会让我方定心，让我方目田、摆脱。

Q：求教东来哥，最大苦闷是什么？

于东来：我最大的苦闷是人性。诚然我向往好意思好的生命，但我有许多劣根性，嫉恨、自利、非常、防备眼、不目田，我本年58，按年级应该退休三年了，但我还傻傻地在这侃侃而谈，像侍从相通。

而况，每次共享都是撕开我方的生命，想让别东谈主知谈我方是怎么想的、我方是怎么作念的，是在扯破我方，我是可爱目田的东谈主，但又天生不会拒却，但愿能换一种生活神情，想打掼蛋就打掼蛋，想去垂纶就垂纶。

是以，要渐渐地学会去感受我方，最应该珍摄的东谈主是我方，最应该传颂的东谈主是我方，最应该赏玩的东谈主亦然我方，心里要像老子、像王阳明、像孔子相通，从他们身上学到好意思好生活的法子，让生命愈加妍丽、愈加简陋、愈加灿烂。

但愿下次碰头是简陋的、是阳光的，而不是客气的，咱们都因这样的理念而变得松懈、变得阳光、变得充满力量。