双十一的购物狂欢中，在电商鸿沟摸爬滚打了7年的林东却作念出了一个千里重的决定——关闭他的女装店。曾几何时，这家店铺年利润可不雅，数十万的收入让林东对改日充满了但愿。然则，随着电商平台规章的每每变动和市集竞争的尖锐化，他的店铺疲塌堕入了逆境。

退货率的飙升成为了压垮林东的症结场地。原来可30%傍边的退货率，如今却如脱缰之马般飙升至70%乃至80%。这一变化不仅滥用了他大都的元气心灵和时刻，更平直导致了利润空间的急剧萎缩。

面临这一逆境，林东并非莫得尝试应答。他尝试了多种要道，试图裁汰退货率，扶直弱点，但却成效甚微。旧年，尽管店铺销售额达到了2000多万，但扣除各项本钱后，林东却讶异地发现我方亏欠了70多万。

本年双十一，林东原来但愿通过参与举止，借助平台的流量红利，让店铺起死复活。举止初期，销量照实有所增长，但这仅仅移时的造作茂密。退货率依然居高不下，盈利颓落。在三想尔后行后，林东不得不作出了关店的决定。而此时，他依然累赘了快要200万的债务。

以下是他的自述：

退货率太高了

2017年，我运转在电商平台卖女装，冬天卖羽绒服，夏天卖连衣裙。起初的几年里，店铺策划得还算可以，每年有几十万的利润。大要从2021年运转，平台规章运转发生微妙变化，策划变得越来越难。

在女装鸿沟，退货率居高不下一直是个令东说念主头疼的问题。夙昔，我的店铺退货率大要在30%，天然偏高，但仍在可承受的范围之内。但如今的退货率依然飙升到了70%以致80%。

我认为退货率飙升和平台荒诞有很大的关系。

原来电商平台勾引的7天特别由退货计策，旨在保护消费者的职权，这本是无可厚非的。但如今，这一计策却被滥用。即即是一两个月前的订单，只须消费者建议退货请求，平台都有可能守旧，不管商品是否存在质地问题。

而如冒昧绝退货，一些消费者会诳骗平台的规章来坏心投诉。我遭遇过一个客户，他在咱们店铺买了一件衣着，但因为个东说念主原因过了一个月才请求退货。按照规章，衣着穿脏了、穿烂了，咱们有权拒收。但这位客户为了挫折咱们店铺，果然每天都来下单，然后条款退款。

我向平台客服反应了这个情况，但他们却莫得选拔任何依次，这位客户连续拍了一个月累计30多单，导致咱们损失了500多块钱的运脚险和快递费。而那件衣着的利润，也不外才50块钱。

天然，退货率的飙升还与运脚险干系。平台强制每个商家都购买运脚险，不然无法投入举止。但有些消费者就是诳骗运脚险来得益，他们购买商品后专门退货，从而赚取运脚险的差价。具体来说，一些羊毛党和快递驿站互助,一个寄件才 2-3 块钱,运脚险赔付最少 8-10 块钱，如果他们一天梗概操作这样的交游10多单，那么所获取的收益可能会跳动很多东说念主的日常工资水平。

为了应答退货率的问题，我尝试了多样要道。最节略的，我曾在商品上使用一次性防伪卡扣，上头写着“退还把柄，试穿请保留，拆毁不退还”等字样，以把稳调包和坏心退货。但这种领导并未起到明显的后果。有些东说念主会剪掉吊牌后再退货，而平台依然会予以退款。

商家对平台也很严苛，一些顾主会把货调包后再退回来，比如我卖的是女装，对方明明买的是红色的，退回来的时刻却造成了白色的。但只须快寄递到门口，我签收了，就不可能每天都去拆包查验。可平台却不管这些，只须我没当着快递的面签收，就说我不是商家了，只可认栽，拒收都弗成。

因为退货率越来越高，一件价钱是400块羽绒服，就算卖600块也赚不到钱，更况且，平台束缚压缩商家的利润空间，多样促销举止、告白用度层见错出，让咱们这些小商家雪上加霜。

卖2000多万，却亏70多万

当今的举止频率也太高了。一年365天，嗅觉有350天都在搞举止。一朝有举止，平台就明里背地都在指挥商家：报了举止，就有流量扶捏；如果不报，那就只可眼巴巴看着别东说念主享受流量红利。这其实就是变相地逼商家参与。

如果同业都报了举止，价钱都定在130元，而我因为没报举止，价钱依然是150元。消费者一看，笃定会认为我黑心，都跑去买130元的了。平台的推选系统更所以廉价为优先，老是将那些报了举止、价钱更低的商品推送给消费者，让没报举止的商家压根拿不到流量。

而报名举止利润空间压缩不少，那举止前一段时刻购买的消费者都会找上门来，条款退差价。他们会说：“你奈何降价了？我之前买的贵了50，你得全退给我。”这样一来，我之前辛清贫苦赚的那些利润，皆备得吐出来。

更让我头疼的是，平台在逼咱们降价的同期，供应商那处却在加价。就像我之前卖的那套棉服，一运转拿货价是130元，售价是190元，利润还算可以。但没过多久，拿货价就平直涨到了150元，之后更是沿途飙升到了180元。

这背后的原因也让我感到无奈。夙昔，一个项目能卖出好几万件，当今销量却大不如前。为了促进销售，供应商们不得不开发更多新款，这天然加多了本钱。而这些本钱，最终都转嫁到了咱们商家头上。

再加上退货问题，一朝有顾主退货，按照咱们和供货商之间的商定，我也得把货退给供货商。这样一来，供货商那处也运转积压货品，他们的本钱也就随着情随事迁。为了保管日常运营，供货商不得不擢升价钱。

而咱们零卖端呢，确切是傍边为难。如果随着供货商加价，怕会吓跑顾主；不加价呢，利润又被束缚挤压。就这样，我只可眼睁睁地看着我方的利润空间越来越小，却无法可想。

讲求起2017年，我作念电商的第一年销售额就达到了500万，利润也有30多万。天然之后销售额每年都在加多，差未几有2000多万，但旧年一算账，加上房租、东说念主工等其他本钱果然还亏了70多万。这确切是让我心力交瘁，不知说念改日的路该奈何走。

欠债200万，无力再战双十一

本年双十一，无疑成为了压垮我的终末一根稻草，迫使我作出了关店的千里痛决定。

电商平台的举止规章是满300就减50，这一刀平直砍去了咱们利润的泰半。更别提，想投入举止还得再提供20块钱的优惠券，这样一来，70块钱的利润就这样化为泡影了。洽商到退货率，终末可能也就赚个10来块钱。等于400块钱的衣着，我连5%的毛利都挣不到，还奈何作念下去？

但我照旧投入举止了，因为照旧有想不时作念下去的念头。举止一运转，销量数字照实有所增长，从平时的200单一下子跃升到了500多单。

但那都仅仅好景不常的造作茂密。消费者们仅仅把原来要买的订单围聚到了那一天，的确的增长其实并莫得出现。双十一，它就像是一个浩瀚的吸铁石，把原来蓄意买衣着的东说念主都吸到了那一天去消费。在举止发达运转前，我的店铺就依然堕入了流量和销量的双重萧瑟。扫数东说念主都憋着劲，比及双十一那天再下单，导致前几天的订单量惟一平时的二异常之一。

更让我无法承袭的是，退货的太多了，的确加多的销量其实并未几，算下来笃定是要亏钱。

双十一之后，还有双十二，但我依然无力再战。由于店铺捏续亏欠，我当今依然欠债快要200万，如果不时作念下去，欠债只会像滚雪球同样越来越多，到来岁亏欠笃定会跳动300万。

当今电商平台的规章，确切依然让我看不到任何但愿了，我认为来岁退货率笃定还会上涨。如果还能平方策划，给商家留点利润，我毫不会弃取关闭店铺。但本质是轻易的，只可黯然离场。

我有个微信群，内部有四五百东说念主，都是作念电商的雇主。可缺憾的是，的确赚到钱的东说念主并未几，不管他们卖的是玩物、化妆品、生果照旧衣着。当今的电商环境依然发生了天崩地裂的变化，不仅服装行业的利润空间被严重压缩，全平台、全类目标利润都盛大低迷。旧年一件商品能赚30-40块钱的话，当今只可赚不到10块钱了。

10月28日，我终结了公司，7、8名职工，都依然肃除了。当今，我主如果在等退货记忆，然后退给供货商，并把办公勾引、桌子、椅子、电脑等都卖掉。至于改日是否还会再作念电商，我目下的见识是：暂时不会了。