（原标题：好莱客 好师父 装好家 |数字化赋能破费体验，让装置托福透明可见！）

在现在家居规模，“如何达成功绩过程透明化”是破费者宽广热心且行业亟待处理的痛点。好莱客把执枢纽需求，于2024年7月首推“好师父”装置托福功绩步地，以“三大过程、八大轨范”设置轨范化功绩SOP，处理了装置托福过程中不透明、不范例的问题，为破费者提供了更可靠的功绩保险。刻下，跟着各地好莱客装置托福中心的授牌竖立，这套轨范化功绩过程，已奏凯完成世界首批试点城市的落地。在10月份新增认证城市中，包括哈尔滨、济南、泰州、萍乡、安阳等地，功绩立异举措频出。其中，数字化用具“鹰眼智能经管用具”的上线，成为了近期“好师父”打造过程透明好功绩的全新焦点。

10月认证城市：哈尔滨、济南、泰州、萍乡、安阳

01过程不透明：传统功绩步地的破费痛点

人所共知，家装及定制家居行业由于其功绩属性，宽广存在着托福过程不透明的景观，这亦然影响破费体验的潜在遏止和痛点。左证《贝壳陆续院：2023家装破费品性敷陈》数据表露：影响家装破费体验和破费者情愿度的痛点，除了体现在运筹帷幄决策与落地遵循的匹配性上，还包含了功绩的轨范化、透明化、以及功绩交流互动的实时性等方面；这些痛点并不是孤立存在的，而是联结于所有家装托福功绩链条之中；该敷陈进一步标明，传统的家装家居功绩步地，在透明化程度上令破费者感到担忧。

此外，世界度具轨范化时候委员会发布的《定制产物 装置验收范例》国度轨范当中，也强调了装置验收过程透明的病笃性，该敷陈指出：不范例、不透明的装置过程会影响定制产品的使用质料，进而挫伤破费者利益。这也侧面标明，装置过程中的透明度上下是影响破费者体验的枢纽身分之一。

02三大过程、八大轨范：构建功绩透明化基石

为处理功绩不透明激勉的破费体验痛点，好莱客于2024年7月起推出“好师父功绩步地”并在世界试点落地，为构建过程透明好功绩奠定了坚实的基础。该步地以“三大过程”联结定制家居托福功绩全过程，精确把控送货过程、开荒装置轨范过程、达成评价实效响应；同期以“八大轨范”范例装置东谈主员的专科化、轨范化操作，包括准备责任斟酌、进门范例展现、环境阐述邃密、货色验收严格、装置施工轨范、自检清洁全面、客户验收响应及离场托福完成。

03鹰眼智能经管用具：鼓励功绩透明化高质发展

轨范化SOP是提高功绩透明度的基石。可是在数字化期间，要达成“功绩过程透明化”的系统性开荒，则需凭借更宽广字化的功绩念念维与功绩用具对其进行全所在赋能，其中“鹰眼智能经管用具”的诓骗是好莱客的功绩立异之举。

“鹰眼”设备是刻下国内主流的数字化监控系统用具，或者着实纪录、实时响应装置托福全过程。装置师通过率领“鹰眼”设备进行上门功绩，确保其在功绩过程中的每一个动作，王人被明晰纪录下来。不论是装置操作的范例性、如故产品的装置质料，王人能得回灵验的监督和保险。

关于破费者而言，“鹰眼” 设备大大提高了装置过程的透明化。经过前期试点和扩张普及，改日“鹰眼”设备将全面诓骗到破费者端口，通过小步调等线上用具，破费者可稽查装置进程、了解现场情况、与装置师进行即时交流。从而或者自如、宽心性参与所有家装过程，不再为装置设施的不透明而担忧。

关于品牌而言，数字化经管极地面提高了企业的经管遵循和功绩水平。通事后台系统对“鹰眼”设备纪录的装置托福全过程，进行数据分析，或者愈加准确地评估装置师的专科水和善功绩质料，从而达成点对点精确帮扶、精细化经管，最终确保每一个装置托福面孔王人能高质料、高遵循地完成。

鹰眼设备诓骗现场

在体验经济的期间，濒临家居行业功绩过程中恒久存在“链条长、节点多、管工难”等破费痛点和功绩选藏，好莱客当作家居定制民众，勤恳于提高功绩透明度与破费体验感，以担当和立异不竭引颈行业，探索家居功绩新鸿沟。

改日，好莱客将通过世界扩张鹰眼智能经管用具、构建数字化功绩经管系统等举措，鼓励数字化用具与数字化系统协力，迈向更高的装置托福功绩轨范，引颈行业功绩朝着更范例、更透明、更高效的所在发展。不竭为破费者创造“持证上岗、过程透明、一次托福、创造惊喜”的功绩新体验，为家装行业功绩转型升级提供有劲复古。

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