数字金融动作金融行业的基础底座，超过是数字化转型正成为晋升金融办行状坐蓐力的紧迫力量，展现出新质坐蓐力在金融行业的坚强后劲。2023年，中央金融使命会议也将“数字金融”动作金融“五篇大著作”之一谨慎提议，为金融业指明了发展标的，即充分利用数字技巧，服求实体经济高质料发展。

动作一家国资控股的世界性东说念主寿保障公司，长城东说念主寿永恒剿袭稳健发展筹划理念，将强落实高质料发展主见，打造中枢竞争上风，安逸数字化筹划使命，超过是在智能营销创作、营销员历练、智能客服坐席、智能核保理赔等方面，作念出了好多故意的尝试并取得显耀收成。同期，长城东说念主寿抓续加强技巧研发翻新，以科技赋能保障管事，为客户提供万般化产物与保障管事，支抓公司高质料可抓续发展。

连年来，长城东说念主寿积极反应阛阓变化，对准前沿科技，全力激动数字化转型。一是加速数智中枢、数据中台、新保障左券准则等公司要紧形式建立，全力打造线上化、圭臬化、集约化、数字化、智能化的业务中台。二是深度融入FBS（family needs based selling）营销体系，打造以客户家庭为中心的升值管事体系，助力公司在业务模式方面翻新。三是加速销管中台、续期品控系统建立，徐徐兑现销售东说念主员、合作伙伴的线上全生命周期措施管制，为客户提供万般化产物与保障管事。四是驱动结伴作销平台建立，将数字化转型与客户体验汇集首，徐徐建立以客户为中心的数字化支抓体系。

数字引颈新篇章，翻新支抓业务发展

长城东说念主寿以“四五”计谋推敲为引导，落实《中国度庭风险保障体系白皮书（2023）》表面实行，为兑现向“家庭保障管事商”变装转型，构建以家庭筹划和保障业务智能化运营为中枢的全场地数字化智商，驱动新数智中枢平台建立。平台应用踱步式诡计、微管事等新式技巧对中枢系统进行全面的解耦与重构，应用云诡计与容器化管制，造成高分享智商的业务中台，在业务模式上突破了传统的个东说念主保障宗旨，在业务架构和数据架构上全面融入面向家庭保障的产物体系和管事经过，在业务经过上掀开面向家庭翻新产物的进口，更好地适配翻新形态产物和管事的支抓。

此外，长城东说念主寿还驱动一体化销售管制平台及续期品控管事系统建立，助力保费收费督导、品控管制、管事创价的转型增效。通过建立坚强官微管事中枢家数，晋升管事平台辨识度和方便化，抓续推动智能化管事，禁绝空间和时候拘谨，晋升管事处理成果和体验。通过管事生态圈建立，为客户打造从购买、交互与反应、后期升值管事的全生命周期管事，助力“家庭保障管事商”转型。

加速数字化转型，科技赋能运营管制

长城东说念主寿坚抓科技赋能，以精确、智能、高效的两核风控为主见，深度应用大数据、东说念主工智能、云诡计等前沿技巧，打造智能化运营多维风控体系，从预先、事中、过后造成有用闭环，升级风险管制技能，实时对获得的风险进行判断，使风控定位愈加精确、功课成果更高，并取得了较好的经济效益、社会效益和管事效益。

长城东说念主寿智能化运营多维风控体系上线以来，加速了公司风控模式和客户体验等方面的变革，促进了运营成果的晋升和运营本钱的下落。长城风控体系接纳全产物、全经过、全场地风控技能，使智能科技深度融入到运营管事各个设施，AI识别使医疗材料结构领会为行业创举，引颈行业翻新与发展。长城东说念主寿智能化运营多维风控体系从数字化、自动化、前置化、智能化四个方面升级风险管控技能，使功课成果更高，管事时效更短，进一步晋升了客户惬意度。

动作行业内首批接纳大数据应用的公司之一，长城东说念主寿自主搭建“鹰眼”风控模子，该模子将外部数据及里面数据进行管制、整合、建模，科学精确防控，搭建要点险种、要点地区、要点渠说念各别化、智能化的自建风控体系，领有机动成立、各别政策、精确高效、多维数据、省俭本钱、支抓业务六大中枢上风，通过风控因子的机动组合，可兑现降本增效的成立，改日可输出拓展至行业应用。

建立数据中台，践众人庭保障管事商理念

长城东说念主寿凭借在数据鸿沟的束缚探索打磨，以“数据中台”建立为依托，通过数据洞悉客户需求、晋升管事成果、助力合规筹划、强化数据安全，全面管事家庭风险保障管事体系建立，助力公司高质料发展。

“数据中台”形式是长城东说念主寿要点打造的三大中台之一，以数据洞悉为先机，科技赋能用户为主见，通过“1+1+2+N”（1套圭臬、1个大数据湖仓一体底座、2个自动化开辟运营平台和数据惩办平台、支抓无穷业务场景，开释数据价值）的数据体系建立，助力数据驱动业务高质料发展，推动“客户为中心”的落地。一期形式以用户举止洞悉和监管报送为切入点，进行数据价值挖掘，开展数据惩办使命。

数据中台“用户举止洞悉”形式，围绕客户和代理东说念主的三大用户旅程：客户改动旅程、客户管事旅程、代理东说念主旅程，系统从20多个用户触点实时网罗用户举止数据，基于数据中台造成三大用户旅程分析模子，为内勤管制东说念主员提供实时的用户数据洞悉适度，实时呈现用户体验经过断点和卡点，补助管制策略和系统优化，平直晋升用户体验和惬意度，波折促进销售改动。

面临强监管期间，长城东说念主寿积极应付，通过统信报送系统的重建和数据惩办，搭建长城数据惩办框架，探索相宜长城的数据惩办旅途。形式重建了11533个监管报送科目，上线301个自动化数据质料国法，兑现对起源数据质料的自动监控，对数据惩办过程的全经过闭环跟踪管制，为高质料的数据报送、数据安全合规使用奠定基础。

不错说，“数据中台”是长城东说念主寿数字化转型发展的基础建立，是兑现资源、数据最大化利用的有用技能，亦然周转数据的引擎，摒除数据孤岛的有用旅途，一样亦然兑现业务翻新、管制提效和监管合规的强有劲技能。

升级更正基础架构，强化信息安全管制

为妥当科技发展变化和公司筹划发展需求，长城东说念主寿IT基础架构历经屡次升级更正，各层面束缚引入新技巧，造成了总体上的高可用架构，有用支抓了公司业务高速发展。同期，在信息安全建立方面，公司严格撤职监管部门相关轨制要乞降管制引导进行，以“技巧为基、管制完善、抓续运营、可管可控”为安全总纲，以“同步推敲、同步建立和同步运营”为总体安全策略，当今已建立了相对熟悉的信息安全管制体系、数据安全保护体系。

掂量改日，长城东说念主寿关系负责东说念主暗示，公司将坚抓科技引颈、翻新驱动，抓续推动数字化转型，聚焦客户体验晋升、运营成果优化、数据驱动有推敲、产物翻新推动、技巧基础设施升级、数字化组织文化培养、合规与风险管制、合作伙伴生态系统构建等方面，为客户提供愈加优质、方便的保障管事，助力公司兑现高质料发展，为亿万中国度庭构筑保障长城，作念值得请托的健康钞票管制合作伙伴！